Términos del servicio
Estos términos rigen la suscripción a Chambafluir. Al pagar un plan o usar el servicio, los aceptas. Texto pensado para ser claro; el detalle operativo de dominio y cancelación también está en nuestra política interna de escenarios.
1. El servicio
Suscripción mensual de presencia administrada: dominio .com.mx nuevo (por defecto), correo profesional y sitio con plantilla, configurados y mantenidos dentro del plan. El registro estándar de ese .com.mx y el armado del sitio van en la mensualidad (no es cobro de agencia aparte).
2. Planes (referencia)
- Esencial — $399 MXN/mes: 1 buzón (+ alias), 1 página, 2 ediciones/mes, 1 dominio .com.mx, pase SEO básico, soporte por correo.
- Negocio — $799 MXN/mes: 2 buzones (+ alias), hasta 5 páginas, 5 ediciones/mes, 1 dominio .com.mx, pase SEO + capa técnica, correo + WhatsApp en horario.
Cobro con Paddle (Merchant of Record). Renovación mensual hasta que canceles. Precios en MXN en el sitio.
3. Fuera de alcance (salvo acuerdo aparte)
- Logo / identidad completa, tienda o apps a la medida
- Campañas SEO o promesas de posición en Google
- Acceso del cliente a Cloudflare u otros paneles de infraestructura
- CFDI mexicano en el lanzamiento (recibo vía Paddle)
- Migración masiva de correo antiguo sin cotización
4. Dominio
Tú eres el titular del nombre. Nosotros administramos DNS mientras pagues. Incluido: 1× .com.mx nuevo estándar. .mx / .com / transferencias / premium: cargo extra bajo pedido.
Renovación del .com.mx del plan: la cubrimos si tu cuenta está activa y en los 12 meses previos tuviste al menos 6 meses con pago exitoso. Si no, te avisamos con tiempo (≥45 días objetivo) para renovar aparte o llevarte el dominio.
Subir a Negocio no cambia el dominio ni regala otro TLD. Bajar de plan: mismo dominio; debes caber en los cupos Esencial (buzones y páginas).
5. Correo (Zoho Mail)
- Proveedor: Zoho Mail (u otro que indiquemos por escrito).
- Buzones con login: Esencial 1 · Negocio 2. Alias: hasta 30 direcciones por buzón (límite Zoho; caen al mismo inbox). Webmail: mail.zoho.com.
- Al entregar, dejamos la interfaz en español. Calendario u otras funciones de Zoho no son un producto de citas separado de Chambafluir.
- SPF, DKIM y DMARC en el alta estándar.
- No garantizamos bandeja principal al 100% en Gmail/Outlook; sí autenticación correcta del dominio.
6. Sitio
Alojamiento administrado (p. ej. Cloudflare Pages), plantilla del plan, HTTPS. Cookie-cutter: no es diseño libre ilimitado.
7. Soporte y ediciones
Ver política de soporte. Resumen: Esencial 2 ediciones/mes por correo; Negocio 5 + WhatsApp en lun–vie 10:00–18:00 (hora Ciudad de México). Las no usadas no se acumulan.
8. Cancelación y portabilidad
Cancelas la renovación en Paddle y/o por soporte. El servicio sigue hasta el fin del periodo ya pagado (sin reembolso prorrateado del mes, salvo Paddle o acuerdo escrito).
- ≥ 6 meses pagados: export razonable del sitio sin cargo de paquete; transferencia de dominio con costo de servicio de referencia $799 MXN (+ terceros).
- < 6 meses: export del sitio bajo pedido con referencia $399 MXN; handoffs con costo.
- Impago: podemos suspender tras un plazo razonable; el dominio sigue a tu nombre como titular.
9. Privacidad y responsabilidad
Datos según el aviso de privacidad. No vendemos tu información para publicidad de terceros. Responsabilidad limitada a lo pagado en los 3 meses previos al reclamo, en la medida que permita la ley.
10. Contacto
- Sitio: chambafluir.com
- WhatsApp: el número del sitio (lun–vie 10:00–18:00, Ciudad de México)
- Soporte: soporte@chambafluir.mx · support@chambafluir.com
- Pedidos: pedidos@chambafluir.mx
Texto canónico ampliado:
docs/legal/terminos-del-servicio.md